دکتر بابک مختاری عضو هیئت علمی گروه شیمی دانشگاه شهید چمران اهواز ، موسس و رییس سابق پارک علم و فناوری خوزستان شرحی بر کتاب «سیستمهای کنترل کیفیت» تالیف پژوهشگران ارجمند، مهندس عباس حسینی و مهندس حامد میرزاپور نوشت
کیفیت، یکی از مهمترین عوامل موفقیت و رقابتپذیری سازمانها در دنیای امروز است. رشد فناوری، افزایش انتظارات مشتریان و پیچیدگی روزافزون فرایندهای تولید و خدمات، ضرورت بهکارگیری روشهای علمی برای کنترل، پایش و بهبود کیفیت را بیش از پیش آشکار ساخته است. در چنین شرایطی، بهرهگیری از ابزارها و تکنیکهای کنترل کیفیت، علاوه بر کاهش ضایعات و هزینهها، موجب افزایش بهرهوری، ارتقای قابلیت اطمینان فرایندها و بهبود رضایت مشتریان میشود.
کتاب «کاربرد سیستمهای کنترل کیفیت» که توسط عباس حسینی و حامد میرزاپور تألیف و از سوی انتشارات سمت منتشر شده است، با هدف ارائه مبانی علمی و کاربردی کنترل کیفیت و آشنایی خوانندگان با روشهای آماری و مدیریتی مورد استفاده در این حوزه تدوین شده است. در این اثر تلاش شده است مفاهیم و ابزارهای کنترل کیفیت با بیانی روان، منظم و کاربردی ارائه شوند تا مخاطبان بتوانند ضمن درک مبانی نظری، از آنها در حل مسائل واقعی صنایع و سازمانها بهره گیرند.
در تدوین این کتاب تلاش شده است مفاهیم کنترل کیفیت، کنترل فرایند آماری، تحلیل دادهها، قابلیت فرایند، نمونهگیری پذیرشی و سایر ابزارهای رایج مدیریت کیفیت، با زبانی روان، ساختاری منسجم و متناسب با نیاز دانشجویان، کارشناسان و مدیران ارائه شود. همچنین مباحث آماری مورد نیاز به گونهای بیان شدهاند که مخاطبان بتوانند ارتباط میان نظریههای آماری و کاربرد آنها در کنترل و بهبود فرایندها را بهخوبی درک کنند.
کنترل کیفیت تنها مجموعهای از روشهای بازرسی نیست، بلکه نگرشی نظاممند برای پیشگیری از بروز خطا، کاهش تغییرپذیری، افزایش قابلیت اطمینان فرایندها و تحقق بهبود مستمر در سازمان است. از این منظر، بهرهگیری صحیح از ابزارهای کنترل کیفیت میتواند زمینهساز افزایش بهرهوری، کاهش هزینههای ناشی از عدم کیفیت، ارتقای رضایت مشتریان و تقویت مزیت رقابتی سازمانها باشد.
این کتاب با تکیه بر اصول کنترل کیفیت آماری و کنترل فرایند آماری، مهمترین مباحث مورد نیاز برای پایش و بهبود فرایندها، تحلیل دادهها، ارزیابی عملکرد فرایندها و تصمیمگیری مبتنی بر داده را ارائه میکند. همچنین با معرفی استانداردها، شاخصها و روشهای متداول کنترل کیفیت، زمینه مناسبی برای کاربرد این مفاهیم در محیطهای تولیدی و خدماتی فراهم میآورد.
مطالب کتاب به گونهای تنظیم شدهاند که برای دانشجویان رشتههای مهندسی صنایع، مهندسی شیمی، مهندسی مواد، مهندسی مکانیک، مدیریت صنعتی و سایر رشتههای مرتبط، و نیز برای کارشناسان کنترل کیفیت، مدیران تولید، مدیران کیفیت و فعالان حوزه بهبود فرایندها قابل استفاده باشد.
امید است این کتاب بتواند بهعنوان منبعی آموزشی و کاربردی، در ارتقای دانش و مهارت خوانندگان، توسعه فرهنگ کیفیت و گسترش استفاده از روشهای علمی در کنترل و بهبود فرایندها مؤثر واقع شود.