به گزارش عصرجهان، روابط عمومي بانك ملي طي خبري كه روي خروجي سايت خود گذاشته، آورده است: بانك ملي ايران در سال 1393 مبلغ 24ميليارد تومان هزينه ارسال پيامك به اپراتورها پرداخت نموده و اين مبلغ براي سال 1394 حدود 50 ميليارد تومان برآورد گرديده است كه به‌دليل هزينه بالاي اين خدمت جهت برقرار ماندن آن و برخورداري مشتريان بانك از اين سرويس، تصميم گرفته شد مشابه تعدادي از بانك‌ها، اين سرويس در دو سطح عمومي و ويژه دسته‌بندي و سرويس عمومي به‌صورت رايگان به مشتريان ارائه شود و براي سرويس ويژه كه شامل ارسال پيامك براي تمامي عمليات بانكي مشتريان است، آبونمان سالانه به مبلغ 100 هزار ريال در دو نوبت ( هر نوبت 50هزار ريال) اخذ شود.
 در بخش ديگر توضيح روابط عمومي آمده است: ‌بر همين اساس از ابتداي سال جاري الزام پرداخت آبونمان سالانه براي دريافت خدمت ويژه ساپتا، طي چندين نوبت اطلاع‌رساني شده و بازه زماني مشخصي جهت اعلام انصراف از دريافت خدمت و عدم كسر آبونمان سالانه براي مشتريان در نظر گرفته شد كه در دوره ياده شده 49 هزار و 600 نفر از مشتريان خدمت انصراف خود را اعلام نمودند. شايان ذكر است با توجه به امكان عدم اطلاع برخي از مشتريان از تغيير نحوه ارائه اين خدمت، مشترياني كه تا پايان خرداد ماه سال جاري فقط از طريق ارسال عدد 1 به شماره 100064140 اقدام به انصراف از خدمت مزبور نمايند، مبلغ آبونمان كسر شده (50 هزار ريال ) به حساب آنان برگشت داده خواهد شد.
مديركل فناوري اطلاعات بانك مركزي درباره اعتراضاتي كه براي كسر هزينه بابت ارسال پيامك يكي از بانك‌ها صورت گرفته است، اظهار داشت: بانك‌ها مي‌توانند به‌ازاي خدمتي كه به مردم ارائه مي‌دهند پول بگيرند. وي ارسال پيامك را جزو خدمات اضافي بانك‌ها دانست و گفت: از آنجا كه ارسال پيامك جزو خدمات بانكي نيست و خدمت اضافه محسوب مي‌شود، بانك‌ها مختار هستند بابت آن هزينه دريافت كنند. حكيمي تأكيد كرد: بايد توجه داشته باشيد بانك‌ها اين هزينه را به‌صورت اجباري از مردم دريافت نمي‌كنند و اين موضوع را به اختيار مشتري گذاشته‌اند.

نمونه پیامک ارسالی بانک ملی:

مشتري گرامي
درصورت کسر50،000 ريال بابت آبونمان هزينه سرويس ويژه پيامکي اپراتورها چنانچه تمايل به استفاده از اين سرويس را نداريد
عدد 1 را به شماره 100064140 ارسال نماييد تا مبلغ کسر شده بحساب شما عودت داده شود
با تشکر بانک ملي ايران